So geben Sie eine Bestellung in einem Online-Shop auf: 5 Regeln für sicheres Einkaufen

Der Online-Handel nimmt Fahrt auf. Immer mehr Menschen bevorzugen es, Waren online zu bestellen, anstatt fünf bis sechs Stunden damit zu verbringen, durch Geschäfte in verschiedenen Teilen der Stadt zu laufen. Damit das virtuelle Einkaufen jedoch Freude bereitet und keine Probleme bereitet, müssen Sie den richtigen Verkäufer auswählen. Wenn Sie fünf Regeln befolgen, können Sie auf Websites gewinnbringend einkaufen und so Zeit, Geld und Nerven sparen.

Überprüfung der Zuverlässigkeit des Shops

Auch wenn die Aufschrift auf der Seite darauf hinweist, dass das Produkt in einer einzigen Kopie auf Lager bleibt und die Zahlen auf der Theke unaufhaltsam die letzten Minuten bis zum Ende der Aktion herunterzählen, sollten Sie sich nicht aufregen und so schnell wie möglich eine Bestellung aufgeben möglich. Bevor Sie einen Kauf tätigen, müssen Sie sicherstellen, dass der Shop vertrauenswürdig ist.

Die einfachsten und zugänglichsten Methoden für jeden Käufer:

Bewertungen durchsuchen — Wenn es einen Online-Shop schon lange gibt (mindestens sechs Monate), wird es nicht schwer sein, online Kundenmeinungen zum Service und zur Qualität des Produkts zu finden. Sie sollten den Bewertungen, die auf der Website des Geschäfts und auf seinen Seiten in sozialen Netzwerken veröffentlicht werden, nicht vertrauen, insbesondere wenn diese durchweg positiv sind.

Visuelle Beurteilung des Standortes — Das Vorhandensein grammatikalischer Fehler im Text, eine große Menge an Werbung Dritter und das Fehlen einer klaren Struktur sollten den Käufer alarmieren.
Preisvergleich - Wenn ein Geschäft Waren zu einem Preis anbietet, der 30-50 % unter dem Marktdurchschnitt liegt, können wir mit Sicherheit sagen, dass es sich um einen Betrug handelt.Nach der Bestellung können sich Ereignisse auf unterschiedliche Weise entwickeln – zum Beispiel wird der Käufer darüber informiert, dass der angegebene Preis nicht mehr relevant ist und die Informationen auf der Website einfach keine Zeit hatten, aktualisiert zu werden; Andernfalls stellt sich heraus, dass es sich bei dem bestellten Produkt um eine minderwertige Fälschung handelt. Es besteht auch eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Seite von Betrügern als Köder genutzt wird und der Käufer nach der Zahlung nichts erhält. Es gibt auch „Geisterseiten“ – von ihren Besitzern verlassen, landen sie auf wundersame Weise in den Suchmaschinenergebnissen. Sie können sie anhand des Nachrichtenbereichs erkennen. Wenn seit dem Datum der letzten Veröffentlichung mehr als ein Jahr vergangen ist, gibt es allen Grund zu der Annahme, dass dieser Shop seinen Betrieb eingestellt hat.
Kritische Bewertung von Informationen — Aussagen, dass auf der Website beschlagnahmtes Eigentum verkauft wird, sollten einen potenziellen Käufer alarmieren. Alle von den Zollbeamten beschlagnahmten Waren gehen nach der Entscheidung des Gerichts in den Besitz des Staates über und werden ausschließlich versteigert. Und bei den sogenannten beschlagnahmten Waren, die im Internet verkauft werden, handelt es sich oft um minderwertige Waren aus China.
Abrufen von Informationen aus der FSN-Datenbank - Dies gilt für Einwohner der Russischen Föderation. Bevor Sie teure Artikel in kleinen und wenig bekannten Geschäften kaufen, sollten Sie sich an den Manager wenden und den Namen der juristischen Person klären, die den Handel ausführt (z. B. Einzelunternehmen Soroka-Vorona oder Privatunternehmen Ivanov Ivan Ivanovich). Als nächstes müssen Sie auf der Website https://egrul.nalog.ru/index.html einen Auszug aus dem Register anfordern, um die Existenz einer solchen Geschäftseinheit zu überprüfen.

Suchen Sie nach Kontaktinformationen

Am häufigsten werden Kontaktinformationen oben auf der Seite platziert – neben dem Namen des Geschäfts.Manchmal ist es ganz unten zu finden – an der gleichen Stelle wie die Links zu den für Käufer wichtigsten Abschnitten „Zahlung“ und „Lieferung“. Und nur einige Geschäfte geben ihre Kontaktinformationen an einer speziell dafür vorgesehenen Stelle an – im Bereich „Kontakte“.

Es ist gut, wenn der Online-Shop mehrere Möglichkeiten zur Kommunikation mit Kunden bietet, zum Beispiel:

E-Mail;
Social-Media-Konten;
Telefonnummer.

Noch besser ist es, wenn auf der Website auch die Adresse des Büros angegeben ist, bei dem Sie zur Besichtigung und Abholung der Ware vorfahren können.

Wenn die Verwaltung keine Kontaktinformationen hinterlassen hat oder Sie das Geschäft nur per E-Mail kontaktieren können, ist dies ein Grund zur Vorsicht – normalerweise gehen Betrüger so vor.

Kommunikation mit dem Manager

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder gar bezahlen, sollten Sie den Filialleiter unter der auf der Website angegebenen Nummer anrufen. Im Gespräch können Sie den Preis des Produkts, die Lieferzeit, die Einhaltung von Fotos und Textbeschreibungen klären sowie weitere wichtige Punkte für den Käufer besprechen.

Wenn der Manager das Produkt nicht gut kennt und keine konkreten Antworten auf Fragen geben kann, ist es besser, mit dem Kauf zu warten und auf anderen Handelsplattformen nach einem ähnlichen Artikel zu suchen.

Risikobewertung – zuverlässige und weniger zuverlässige Zahlungsmethoden

In der Regel versenden Online-Händler die Ware nach vollständiger Bezahlung. Dies beunruhigt Käufer, die nicht immer bereit sind, ihre Finanzen zu riskieren. An der Vorauszahlung ist jedoch nichts auszusetzen – Sie müssen lediglich ein legal betriebenes Geschäft auswählen und Geld über eine Bank oder über spezielle Zahlungsakzeptanzsysteme überweisen. Dies erleichtert den Nachweis der Zahlung, falls es zu Missverständnissen kommen sollte.

Bußgeld	Schlecht
Online-Zahlung über Zahlungsakzeptanzsysteme (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb und andere). Sie können diese Systeme nicht mit der Site verbinden, ohne Dokumente bereitzustellen. Dementsprechend wird es in einer Konfliktsituation keine Probleme geben, die Identität des Verkäufers festzustellen und die Geldüberweisung nachzuweisen.	Direkte Überweisung auf eine Bankkarte. Bei dieser Zahlungsart lässt sich nur schwer nachweisen, dass es sich bei dem an einen Fremden überwiesenen Betrag um eine Zahlung für die Ware handelte. Sie benötigen aussagekräftige Beweise – zum Beispiel eine Korrespondenz mit dem Verkäufer, in der dieser seine Daten angibt und seine Bereitschaft zum Versand der Ware an den Käufer zeigt.
Überweisen Sie Geld auf ein Bankkonto. Wenn ein Geschäft Zahlungen mit dieser Methode akzeptiert, bedeutet dies, dass es legal funktioniert.	Zahlung an elektronische Geldbörsen (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money und andere). Es ist kein Geheimnis, dass Konten in elektronischen Zahlungssystemen unter Pseudonym oder mit gefälschten Dokumenten oder sogar völlig anonym registriert werden können. In diesem Fall wird es nahezu unmöglich sein, die Tatsache der Zahlung nachzuweisen und das veruntreute Geld vom Empfänger zurückzufordern.
Bezahlung per Bargeld oder Karte bei Abholung. Der Käufer kann sicher sein, dass das Produkt hochwertig ist und seinen Erwartungen entspricht.	Überweisung unter Angabe der Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, dreistelliger CVV/CVC-Code), direkt auf der Website des Geschäfts. Zahlungen auf diese Weise können Sie nur auf den Websites großer, bekannter Handelsplattformen tätigen. Eine zwingende Voraussetzung für die Zahlung ist eine sichere Verbindung zum Server (über SSL-Protokoll). Andernfalls geraten die Zahlungsinformationen in die Hände von Betrügern, die sich die Gelegenheit sicherlich nicht entgehen lassen, die Karte eines anderen zu entleeren.

Aber die von vielen geliebte Zahlung per Nachnahme ist nicht immer ein Schutz vor betrügerischen Handlungen des Verkäufers. Nach den Regeln hat ein Postangestellter das Recht, das Paket zur Kontrolle zu öffnen, wenn der Absender eine Bestandsaufnahme des Inhalts durchgeführt hat. Liegt kein solcher Bestand vor, erhält der Käufer das Paket und kann den Inhalt erst nach der Bezahlung überprüfen.

Ladenregeln studieren: Wie werden Konfliktsituationen gelöst?

Da im Leben viele unvorhergesehene Situationen passieren, ist es wichtig, im Voraus zu wissen, was der Käufer erwartet, wenn er das bestellte Produkt nicht erhält, sich herausstellt, dass der Artikel fehlerhaft ist oder eine andere Farbe oder Größe aufweist.
Verantwortungsbewusste Verkäufer veröffentlichen auf der Website immer eine Liste der Regeln, nach denen Umtausch oder Rückgabe erfolgt und Garantieleistungen erbracht werden. Um nicht leer auszugehen, wenn sich herausstellt, dass das Geschäft nicht bereit ist, das Geld für eine Daunenjacke zurückzugeben, die am dritten Tag des Tragens aus allen Nähten gerissen ist, müssen Sie die vom Geschäft festgelegten Regeln sorgfältig studieren .

Zusammenfassend möchte ich Sie an den Hauptgrundsatz erinnern, der alle Kunden von Online-Shops leiten sollte: Vertrauen, aber überprüfen. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie durch die Website scrollen, ihr Erscheinungsbild und ihre Struktur bewerten, die Preise mit anderen Einzelhandelsgeschäften vergleichen, sicherstellen, dass der Verkäufer eine sichere Zahlungsmethode anbietet, und mit dem Manager kommunizieren. Erst danach und wenn keine Zweifel bestehen, können Sie den begehrten „Kaufen“-Button drücken.